Elegir la alfombra adecuada puede ser difícil, por varias razones. Puede ser difícil elegir un color de una pequeña muestra, y algunos vendedores de alfombras son menos que útiles. O tal vez estaba tratando de reemplazar su alfombra a tiempo para un próximo evento y, por lo tanto, tenía pocas opciones de lo que estaba disponible en ese momento. Cualquiera sea la razón, terminaste con una alfombra que no te gusta. ¿Qué puedes hacer al respecto?
No se asuste
El primer paso es mantener la calma. Eso puede ser difícil de hacer cuando estás mirando una alfombra que no te gusta y estás pensando en la cantidad de dinero que acabas de gastar en ella. Pero respira hondo. Es solo alfombra, y se puede cambiar.
Las opciones disponibles para usted, para cambiar su alfombra, dependerán de la etapa del proceso en la que estuvo cuando se dio cuenta de que había elegido la alfombra incorrecta. Obviamente, si siente que no está seguro de la alfombra, el mejor momento para actuar es antes de instalar la alfombra.
Ver la pieza entera
Si eligió su alfombra de una muestra y el minorista tuvo que ordenar la pieza de alfombra, solicite que el vendedor lo llame cuando la alfombra llegue a la tienda o almacén del minorista. De esa manera, antes de la instalación, puede ir a la tienda y ver su alfombra en una pieza grande. No tenga miedo de pedirle al minorista que extienda la alfombra por usted. Confía en mí, un buen minorista quiere que estés contento con tu compra y con mucho gusto tomará un poco de tiempo extra para asegurarte de que te sientas cómodo con la alfombra que elijas. Traiga todas sus muestras de pintura, cojines de sofá u otros elementos de decoración, y vea cómo funciona todo junto.
Si, en este momento, está cuestionando la alfombra que eligió, hable. Este punto del proceso es el más fácil para cambiar de opinión. Sin embargo, si ya pasó este punto, no se preocupe, todavía hay esperanza.
Detener la instalación
Cuando los instaladores lleguen a su casa para instalar su alfombra, asegúrese de estar en su casa. Antes de que realmente instalen la alfombra, los instaladores la desplegarán en la habitación para comenzar a recortar cualquier exceso. Pídale a los instaladores que le informen una vez que tengan la alfombra desplegada y que esperen antes de continuar más allá de este paso hasta que haya dado su aprobación.
Una vez que la alfombra esté desplegada en su habitación, tómese unos minutos para mirarla realmente. Se verá diferente de lo que era en la tienda, debido a la diferente iluminación, color de la pared, etc. Si no le gusta la apariencia de la alfombra en su hogar, solicite a los instaladores que detengan el proceso de instalación y llame al vendedor para Discuta sus opciones.
Activa tu garantía
Muchas alfombras vendidas por grandes fabricantes (Shaw, Mohawk) ahora tienen una garantía de satisfacción del cliente. Esto generalmente es una garantía de 30 días o 60 días que cubrirá el costo de reemplazo, sin hacer preguntas. Esto es diferente a la garantía de rendimiento del fabricante. No tiene que haber un defecto o cualquier otro problema para promulgar la garantía de satisfacción del cliente; Es específicamente para casos en los que al comprador no le gusta la alfombra.
Con la garantía de satisfacción del cliente, generalmente solo se cubre el costo de la alfombra nueva (del mismo valor que la alfombra original comprada). Eso significa que probablemente será responsable del costo de instalación de la alfombra de reemplazo. Dependiendo del área alfombrada, eso podría ser bastante costoso. Sin embargo, tendrá que sopesar el costo del reemplazo ahora, frente a la opción de vivir con una alfombra que no le gusta en los próximos años. Pagar solo por la instalación en este momento será menos costoso que pagar un reemplazo completo en un año o dos cuando decida que ya no puede vivir con la alfombra.
Hable con su minorista
Si su alfombra nueva ha sido instalada, no tiene una garantía de satisfacción del cliente y no siente que puede vivir con ella, hable con su vendedor. Por eso es tan importante elegir un buen minorista. Como se indicó anteriormente, la mayoría de los minoristas quieren que esté satisfecho con su compra y harán lo que puedan, dentro de lo razonable, para asegurarse de que esté satisfecho.
El minorista no podrá cubrir el costo de reemplazar su alfombra. Después de todo, lo elegiste y te dieron el producto que pediste. Sin embargo, pueden trabajar con usted para ofrecerle un reemplazo con descuento. Si decide de inmediato que no le gusta su nueva alfombra, existe la posibilidad de que pueda resolver algo con el minorista, donde tal vez puedan acreditarle parte del costo al tomar la alfombra para usar en el piso de su sala de exposición, o tal vez incluso limpiar a vapor y revender la alfombra (con la revelación completa, con suerte).
Mirar a otra parte
La clave es ser abierto y honesto con el vendedor y discutir las opciones disponibles para usted. Si el minorista no puede ayudar, considere si algún familiar o amigo está buscando una alfombra nueva y si su alfombra funcionaría para su hogar. Si es así, tal vez pueda llegar a un acuerdo con ellos que le permita recuperar parte del costo de la alfombra, que puede destinar al costo del reemplazo. Como último recurso, puede intentar publicar la alfombra en un sitio de clasificados en línea.
Aprende de tus errores
Independientemente de la vía que tome para reemplazar la alfombra, aprenda de los errores cometidos al seleccionar la primera alfombra. Asegúrese esta vez de que el color, el estilo y la calidad de la alfombra son adecuados para su hogar.