Antes incluso de que las compañías de mudanzas hagan un recorrido por su hogar, haga estas preguntas mientras tiene las mudanzas en el teléfono. Esta es su oportunidad de entrevistar a la empresa de mudanzas para ver si van a satisfacer sus necesidades. Preguntar sobre los siguientes elementos también lo ayudará a evaluar si su empresa de mudanzas es confiable y a asegurarse de no contratar a una empresa de mudanzas deshonesta.
Número de registro
La compañía de mudanzas debe tener un número de registro en la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA), llamado número USDOT (Número del Departamento de Transporte de los Estados Unidos). Si una empresa solo viaja dentro de un estado, es posible que no esté registrada. Puede consultar en línea con FMCSA.
Tarifas y Estimaciones
Pregunte a la compañía cuál es su tasa; la mayoría de las compañías proporcionarán una tarifa por libra y una tarifa de distancia. Si la compañía ofrece una cotización basada en pies cúbicos, no los contrate. Una estimación de la compañía debe basarse en el peso si se está moviendo largas distancias. Para distancias cortas, algunas compañías cobrarán una tarifa por hora. Tanto la tarifa por hora como la tarifa por libra no cambiarán, mientras que la estimación puede depender del tipo que proporcione el transportista. Tenga en cuenta que la empresa de mudanzas debe proporcionarle un presupuesto por escrito y debe proporcionarle una copia. El presupuesto debe incluir todos los cargos y tanto usted como la empresa de mudanzas deben firmarlo para que sea un acuerdo. La estimación también debe indicar el método de pago y estar fechada. Puede leer información más detallada sobre las estimaciones en los artículos sobre estimaciones vinculantes y estimaciones no vinculantes.
Subcontratistas
Algunos de los motores más grandes subcontratan a una compañía más pequeña. Si este es el caso con la compañía que está pensando usar, solicite el nombre del subcontratista y si la compañía usa varios subcontratistas, solicite una lista completa. Si la empresa de mudanzas no está segura, pídales que se enteren y le respondan. Esta información debe estar fácilmente disponible y no debe ser retenida. Si se utilizan subcontratistas, asegúrese de revisar los controladores para asegurarse de que aún recibirá un buen servicio. La mayoría de los subcontratistas son agentes locales que han comprado su propio camión para el transporte. Hemos trabajado con subcontratistas antes y hemos tenido muy buen servicio.
Cuotas adicionales
Averigüe si hay tarifas adicionales o cuándo se aplican tarifas adicionales. Algunas compañías cobrarán un extra por artículos incómodos, o si el destino no tiene fácil acceso, o si la carga debe llevarse a mano a cierta distancia. Para evitar tales costos, tenga en cuenta los elementos más grandes y preorganice dónde puede estacionar el camión, si hay escaleras y si se muda a un condominio o un edificio alto, investigue cualquier posible obstrucción, como el uso del elevador y las restricciones de carga. Estos cargos adicionales se denominan cargos de vuelo y cargos de transporte de larga duración y deben analizarse con su empresa de mudanzas con anticipación. Si está bien organizado, ha organizado el uso del estacionamiento y el elevador, estos cargos no deberían aplicarse.
Si su residencia antigua o nueva no es accesible para un camión o camioneta grande, es posible que necesite que la empresa de mudanzas organice un servicio de transporte, que también incurrirá en costos adicionales.
Los costos adicionales también pueden incluir recargos por combustible o recargos por transporte si se muda a un área remota. Además, si sus pertenencias no se pueden descargar a la llegada, es posible que deban almacenarse. Las tarifas de almacenamiento en tránsito se cobrarán junto con los cargos de manejo del almacén. Intente evitarlo asegurándose de que su nueva residencia esté lista a tiempo.
Transferencias Adicionales
Para mudanzas de larga distancia, algunas compañías pueden transferir sus pertenencias de un camión a otro. Las transferencias adicionales aumentan la posibilidad de daños y pérdidas. Tenga esto en cuenta cuando elija su proveedor y pregunte de antemano. Además, si se muda durante el invierno o la temporada de lluvias, averigüe si la compañía protege contra daños causados por el agua.
Seguro
Haga preguntas detalladas sobre el seguro. La compañía de mudanzas proporcionará seguro a un costo adicional. El seguro generalmente se basa en el peso, por lo que deberá evaluar el valor de sus productos en comparación con lo que proporcionará la póliza de seguro si sus pertenencias llegan dañadas o no lo hacen. La cobertura estándar es de 60 centavos por libra y generalmente no es suficiente para cubrir el costo real del artículo dañado. Antes de comprar más seguro, revise el seguro de su hogar para ver si ofrecen cobertura adicional para mudarse.
Servicios de embalaje / almacenamiento
Descubra cómo se protegen y etiquetan los artículos. La mayoría de las compañías envolverán su sofá y proporcionarán un servicio gratuito de envoltura de manta; Las compañías más pequeñas pueden cobrar por este servicio. Pregunte cómo se etiquetan los artículos y cómo se identificarán a la llegada. Asegúrese de mantener una lista precisa de todos sus artículos, número de cajas, piezas individuales y probabilidades y extremos. Además, pregunte por adelantado si la compañía de mudanzas espera cargos por servicio de electrodomésticos, y si lo hacen, pregunte sobre sus políticas para preparar electrodomésticos para el transporte para ver si puede hacerlo usted mismo o encontrar a alguien que lo haga sin costo alguno. En la mayoría de los casos, las empresas no cobran por los principales electrodomésticos estándar, sino por cualquier artículo adicional.
Si necesita almacenamiento, pregúntele a la compañía si ofrecen servicio de almacenamiento. Por lo general, las empresas más grandes lo hacen y esto puede ahorrarle tiempo y dinero al hacer que el camión deje sus artículos por usted. Es una buena idea revisar la instalación de almacenamiento de antemano.
Quejas y Reclamaciones
Pregúntele a la compañía si tiene alguna queja o reclamo no resuelto en su contra. La mayoría le dará un historial de quejas y reclamos, y si se resolvieron satisfactoriamente para el cliente. No se proporcionarán necesariamente detalles, pero si hay algunos problemas pendientes, solicite más información sobre por qué y la naturaleza de la queja y reclamo. Además, pregunte cuántos reclamos y quejas han tenido; Esta es una buena indicación de su registro de incidentes.
Solicitar referencias / recomendaciones
La mayoría de las compañías confiables le proporcionarán automáticamente cartas de clientes satisfechos. Y aunque cualquier persona con una impresora y una computadora podría generar documentos de apoyo, por lo general, puede suponer que son legítimos y reales.